n00b hier : neuer Trezor One nach Firmware nicht von meinem Desktoo erkannt

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Als absoluter Neuling in der Welt der Hardware-Wallets habe ich mir einen Trezor One gekauft, um meine Bitcoin von Coinbase zu transferieren.
Die Bestellung verlief reibungslos. Bei der Installation wurde die Wallet sofort sowohl vom Desktop-PC als auch von der Trezor Suite erkannt.

Also, Firmware-Update (immerhin neues Gerät), Verbindung wie gewünscht trennen und …. nichts.
Der Desktop-PC erkennt den Trezor (er wird unter USB-Geräte in der Taskleiste aufgeführt), aber die Trezor Suite nicht.
Und die Wallet verweist nach dem Hochfahren nur auf trezor.io/start

Ein Neustart des PCs und mehrfaches Trennen der Verbindung zur Wallet haben nicht geholfen. Auch die Neuinstallation von Trezor Suite hat nicht geholfen.

Ich habe den Trezor-Support benachrichtigt und habe das Äquivalent eines Tickets erhalten.
Sollte ich davon ausgehen, dass das Ding gebrickt ist? Denn wenn das der Fall ist, gibt das nicht viel Vertrauen.

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