Defekter Trezor und keine Unterstützung erhalten
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Ich habe einen Trezor One gekauft und er war fehlerhaft (ich konnte den Trezor nicht einrichten, als ich ihn erhielt, er leuchtete nicht).
Ich habe eine E-Mail an den Kundendienst geschickt, und bis jetzt haben sie mir nur eine E-Mail geschickt (nachdem ich mehr als 2 Wochen gewartet hatte), in der sie mir Schritte zur Überprüfung vorschlugen, die ich alle befolgte, aber ohne Erfolg, mein Trezor ist immer noch tot.
Ich habe keine weitere Antwort vom Kundendienst erhalten, und es ist mehr als ein Monat vergangen.
Kennt jemand einen guten Weg, damit sie das Problem beheben oder mir ein Ersatzgerät schicken?
Ich kann mir nicht vorstellen, dass es defekt ist, wenn ich es benutze… wie kann ich mit diesem schrecklichen Support überhaupt Geschäfte machen?
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